Ostatnie lata, były wyjątkowo ciężkie dla małych biznesów także tych w branży beauty. Wysoka inflacja, rosnące koszty utrzymania lokalu, pandemia, to tylko kilka elementów które odbiły swoje piętno na branży beauty i biznesach do niej należących. Ale to nie jedyne powody które mogą skłonić się do podwyższenia cen swoich usług. Salon kosmetyczny jak każdy inny biznes potrzebuje się rozwijać, a do tego potrzebuje kapitału, więc jeśli twój kalendarz pęka w szwach, a ty jak właścicielka salonu chcesz rozwijać swój biznes lub po prostu zarabiać więcej, to najpewniej już ten moment, aby zadać sobie pytanie jak podnieść ceny w gabinecie i jak to zrobić, nie tracąc przy tym swoich klientów?
Zwiększaj ceny małymi krokami
Jeśli zależy nam na regularnym, lecz całkowicie nieszkodliwym zwiększaniu cen swoich usług, powinniśmy celować w zwiększenie cen w granicach 3-5% w skali roku. Często jest to na tyle mała kwota aby nie przerazić klientów salonu, a pozwala na konsekwentna zwiększenie zysków. Często jednak, tym bardziej w ostatnich latach, tak delikatny wzrost cen nie pozwala nam na realny wzrost zysków. Często koszty najmu, produktów, czy same podatki rosną w szybszym tempie. Same składki ZUS wzrosły od 2023r do 2024r o 13%! Dlatego właśnie podnoszenie cen w gabinecie czy salonie trzeba robić z odpowiednią strategią.
Podnieś ceny tylko nowym klientom
Taka strategia to świetny pomysł, kiedy zdecydowana większość obsłużonych klientek w miesiącu to klientki powracające. W takiej sytuacji mamy pewność, że jeśli dobrze zakomunikujemy tę zmianę, możemy liczyć się z utrzymaniem naszych stałych klientek. Zanim przedwcześnie podniesiesz ceny swoim potencjalnym klientkom, zweryfikuj jaką wartość mają w Twoim salonie nowe klientki. Jeśli nowe klientki to 10-15% miesięcznego kalendarza, to taka zmiana będzie mniej inwazyjna i ryzykowna niż w sytuacji 30 czy 50% nowych klientek względem powracających.
Dodaj warianty zabiegów – podniesienie cen w gabinecie z wentylem bezpieczeństwa
To świetny sposób, w którym możesz zaoferować klientce wybór. Po zwiększeniu cen możesz zaproponować klientce podobną usługę w poprzedniej cenie, ale w niższym wariancie, tak aby miał opcję skorzystać z usługi w zakresie budżetu jaki chce na to przeznaczyć.
Graj w otwarte karty – zakomunikuj klientkom zmianę cen w Twoim salonie kosmetycznym
Zadbaj o jasną i przejrzystą komunikację z twoimi klientkami. Nie dopuść do sytuacji, w której klientka zaskoczy się zmianą cen w najmniej wygodnym dla niej momencie – czyli po wykonanej usłudze. Postaram się dotrzeć z tą informacją do każdej klientki i konkretnie wyjaśnij zachodzącą zmianę. Jeśli dobrze poprowadzisz cały proces, możesz liczyć na lojalność swoich klientek, a nawet wsparcie Ciebie w rozwijaniu Twojego salonu.
Planuj i analizuj – najważniejszy element w podnoszeniu cen w gabinecie
Na samym początku, musisz dobrze zaplanować jakiego efektu Oczekujesz. Czy jest to zwiększenie marży o jakiś konkretny procent, zwiększenie zysku z działalności, czy po prostu utrzymanie zysków na stałym, stabilnym poziomie. W zależności od obranego celu, musisz zaplanować podnoszenie cen i rozpisać cały proces w czasie.
Nie zapomnij o analizowaniu kluczowych wskaźników swojego biznesu, za każdym razem kiedy podniesiesz cenę usług to pomoże Ci wyczuć moment, w którym podnoszenie cen przestaje pomagać twojemu salonowi, a zaczyna mu szkodzić.
